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Stillet Academie
220, rue Roland Garros
34130 MAUGUIO
FRANCE
Localisation:43.590491, 3.938032S’ouvre dans un nouvel onglet

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Lundi – Vendredi
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Utilisez-vous souvent la phrase "Remise 10% pour Premier rdv" ?
D'un côté-Instrument marketing qui marche bien pour attirer les nouvelles clientes, car la décision de venir chez vous est + facile.
Aussi ça permet de démontrer vos aptitudes aux plus grand nombre de clientes plus vite.
Mais de l'autre côté ? Si on regarde cette remise avec les yeux de vos clientes habituelles ?
🔴 Votre cliente vous demande si elle peut donner vos coordonnées à une copine. Vous répondez "oui bien sûr ! Je vais même faire -10% à votre copine!"

Comment réagissez-vous à la place de cette cliente ? Perso je me suis retrouvé avec un sédiment désagréable...

A mes yeux cette remise dévalorise les cliente fidèles et donne une privilège aux nouvelles clientes, qui sont même pas encore Vos clientes, mais juste Potentielles.

Et là, pour utiliser ce instrument correctement il faut distinguer 2 types des clientèle :
1️⃣ Les nouvelles clientes "froides" qui vous connaissent pas, qui vous trouve grâce à Instagram par exemple.
2️⃣ Les nouvelles clientes "Tièdes" qui vous connaissent déjà grâce à "bouche à oreille".

✔Pour 1er type - mettre une phase "-10% Premier rdv pour faire connaissance" dans votre BIO Instagram (au début, quand il vous faut rapidement constituer une base initiale de clientes) - c'est correcte.
❗Ne gardez pas cette phrase trop longtemps car il existe quand même une mécanisme psychologiquement de "pas cher/remises tout le temps = en galère = pas du qualité".
En plus, préparez vous que sur 10 clientes venu pour la Remise - seulement 2 vont rester... Car les amateurs des remises c'est une catégorie des gens assez spécifiques et assez perturbante (pour pas dire "désagréable") pour une PO, coiffeuse etc. Les remises sont recherchées par les amateurs des remises...
Suite dans carrousel photo ⬆️
#stilletacademie #nailaddict #nailartwow #nailsofinstagram #ongles #manucurerusse #manucure #formationprothésisteongulaire #formationenligne #businessenligne #salondebeaute #prothesisteongulaire #onestrokenailart #onestroke #ongles24 #onglesenrésine #posefauxongles #ongleengel #acrygel #polygel #formationnailart #indigonailsfrance #kodi #grattol #oanailsystem #onglerie

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il y a 4 jours

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1/3

C'est parti !!!
Black Friday !
Dans les limites des stocks disponible donc faites viiiiiite !

stilletacademie

•

C'est parti !!!
Black Friday !
Dans les limites des stocks disponible donc faites viiiiiite !

il y a 2 semaines

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2/3

ATTENTION ! ⚠️ Le texte qui suit - c'est un avis personnel et je n'oblige personne à faire pareil ! Le but - juste de réfléchir ensemble !
Les storys à propos des clientes qui viennent en avance et qui nous empêchent de souffler/manger/pipi etc ont eu bcp des réactions très, hhhmmm, enflammé et catégoriques ☠

"Elle reste dehors ! C'est elle qui est venu plus tôt ! Super U ouvre à 8h30, et personne ne gueule s'il arrive à 8h et il attend!" (Spoiler: vous n'êtes pas un Super U libre service...🤯)

Chacune de nous est cliente à son tour, chez coiffeur, esthéticienne etc.

Je voudrais faire juste 1 remarque : peu importe où une PRO bosse - il DOIT avoir une zone d'attente, au moins une chaise+paravent.

Je vous le dis comme une cliente qui n'est jamais en retard, parfois je peux attendre dans ma voiture mais parfois - j'ai soif, je veux aller aux toilettes, je dois charger mon téléphone, je suis à pieds tout court !
Je vais dépenser l'argent pour un Service et j'ai pas envie me geler ou avoir chaud en attendant sous la porte. Après cette attente je serai très énervée (si je partirai pas). Est-ce que je sera loyale et tolérante envers le soins et les erreurs éventuelles de la pro ? Ooohh surtout pas ! Pas par vengeance, surtout pas ! Mais car suis DEJA énervée !

Je déteste faire les courses même si j'en ai besoin. Je peux être fatiguée. Je peux avoir une ampoule au pieds. Règles et mal au ventre. Je veux rentrer, m'asseoir tranquillement et plonger dans mon iPhone. Dans un endroit chaud.
Je répète, moi comme cliente, je ne réclame pas de commencer mes soins plus tôt, je dis toujours "ne vous pressez pas, on commence à l'heure convenu, je vais travailler dans mon téléphone".
Suite dans la carrousel ↗️
#stilletacademie
#ongleslyon #nailsparis #nailart #poseongles #naildesigner #formationprofessionnelle #formationprothésisteongulaire #indigonails #ongleaccess #ongle24 #opi #mnail #prothesisteongulaire #onglesparis #stepbystepnails #onglerie #nailsdid #nailsdesing #nailaddict #nailsofinstagram #avispolina #onglesmontpellier #onglesmarseille #nailsart #nailideas #nailartwow #vernisemipermanent #manucurerusse #Paris

ATTENTION ! ⚠️ Le texte qui suit - c'est un avis personnel et je n'oblige personne à faire pareil ! Le but - juste de réfléchir ensemble !
Les storys à propos des clientes qui viennent en avance et qui nous empêchent de souffler/manger/pipi etc ont eu bcp des réactions très, hhhmmm, enflammé et catégoriques ☠

"Elle reste dehors ! C'est elle qui est venu plus tôt ! Super U ouvre à 8h30, et personne ne gueule s'il arrive à 8h et il attend!" (Spoiler: vous n'êtes pas un Super U libre service...🤯)

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Je déteste faire les courses même si j'en ai besoin. Je peux être fatiguée. Je peux avoir une ampoule au pieds. Règles et mal au ventre. Je veux rentrer, m'asseoir tranquillement et plonger dans mon iPhone. Dans un endroit chaud.
Je répète, moi comme cliente, je ne réclame pas de commencer mes soins plus tôt, je dis toujours "ne vous pressez pas, on commence à l'heure convenu, je vais travailler dans mon téléphone".
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